Računovodstveni servis više nije samo računovođa: Šta klijenti danas zaista očekuju?
Računovođe neće biti zamijenjeni digitalnim alatima. Ali će sve više raditi s klijentima koji očekuju digitalne usluge.
Ako ste prije deset godina pitali vlasnika kompanije šta očekuje od svog računovodstvenog servisa, odgovor je najčešće bio jednostavan – tačno vođenje poslovnih knjiga, obračun plata, PDV prijave i poštivanje zakonskih rokova. Danas je to samo dio očekivanja.
Digitalizacija poslovanja promijenila je način na koji kompanije posluju, komuniciraju i donose odluke. Zbog toga se mijenjaju i očekivanja koja imaju od svojih računovođa. Računovodstveni servis više nije samo partner koji vodi evidencije. Sve češće postaje savjetnik, podrška u digitalizaciji poslovanja i važan dio svakodnevnog funkcionisanja kompanije.
Upravo zato vrijedi postaviti pitanje – šta klijenti danas zaista očekuju od računovodstvenog servisa?
1. Bržu razmjenu dokumenata
Vrijeme kada su se dokumenti prikupljali jednom mjesečno ili nosili u fasciklama polako ostaje iza nas. Kompanije žele da račune, izvode i ostalu dokumentaciju dostave odmah – bez čekanja, printanja ili višestrukog slanja e-mailova.
Istovremeno, računovodstveni servis želi imati uredno organizovanu dokumentaciju, bez traženja posljednje verzije dokumenta ili dodatnih telefonskih poziva. Digitalna razmjena dokumenata i eRačuni sve više postaju standard poslovanja koji štedi vrijeme i računovođama i njihovim klijentima.
2. Brže odgovore i dostupnije informacije
Klijenti danas posluju mnogo brže nego prije nekoliko godina. Kada imaju pitanje o fakturi, obavezama ili finansijskim podacima, očekuju odgovor u razumnom roku, jer i sami donose poslovne odluke u realnom vremenu.
Naravno, računovođa ne može biti dostupan 24 sata dnevno. Ali može imati procese koji mu omogućavaju da do potrebnih informacija dođe brže, uz manje administracije i manje vremena potrošenog na pretraživanje dokumentacije.
3. Manje administracije, više savjetovanja
Većina računovođa nije odabrala ovu profesiju da bi dane provodila prepisujući podatke ili tražeći dokumente po različitim folderima. Ipak, upravo rutinski zadaci često zauzimaju najveći dio radnog dana.
Što je više vremena potrošeno na administraciju, manje ga ostaje za ono što klijenti najviše cijene – stručan savjet. Kompanijama danas nije potreban samo neko ko će knjižiti dokumente. Potreban im je partner koji će im pomoći da razumiju brojke, planiraju poslovanje i pravovremeno donose odluke.
Digitalni alati ne zamjenjuju računovođu. Oni mu oslobađaju vrijeme da radi posao zbog kojeg ga klijenti najviše cijene.
4. Jednostavniju saradnju
Koliko puta se dogodilo da isti dokument bude poslan nekoliko puta? Ili da računovodstveni servis čeka dokumentaciju koja je „sigurno već poslana“? Takve situacije nisu izuzetak, nego dio svakodnevice.
Kada se dokumenti razmjenjuju kroz različite kanale, raste mogućnost greške, gubitka informacija i nepotrebnog trošenja vremena. Zbog toga kompanije sve više cijene rješenja koja omogućavaju jednostavniju i pregledniju saradnju između računovodstvenog servisa i klijenta.
5. Računovođu koji prati promjene
Poslovno okruženje danas se mijenja brže nego ikada. Elektronski računi, digitalna razmjena dokumenata, automatizacija procesa i razvoj eFiskalizacije samo su neki od trendova koji će obilježiti naredne godine.
Klijenti očekuju da njihov računovođa razumije te promjene i zna kako ih primijeniti u praksi. Ne zato što mora imati odgovor na svako pitanje, već zato što žele partnera koji razmišlja unaprijed i pomaže im da se na vrijeme prilagode.
Da li digitalizacija znači promjenu svega?
Vjerovatno najveća zabluda je da modernizacija poslovanja podrazumijeva potpunu promjenu načina rada. U praksi to često nije slučaj.
Mnogi računovodstveni servisi digitalizaciju uvode postepeno – proces po proces, klijent po klijent. Počinju od rješenja koja im donose najveću korist: digitalne razmjene dokumenata, elektronskog arhiviranja, automatizacije unosa podataka ili rada u cloud okruženju. Takav pristup omogućava da se promjene uvode kontrolisano, bez prekida svakodnevnog poslovanja.
Napravite prvi korak – bez velikih promjena
Ako ste se prepoznali u nekim od izazova o kojima smo govorili, to ne znači da morate preko noći mijenjati način na koji radite. Digitalizacija računovodstvenog servisa može početi jednim procesom, jednim alatom ili jednim klijentom. Važno je napraviti prvi korak.
Upravo zato smo ovog ljeta pripremili posebne pogodnosti za nove PANTHEON korisnike.
Možete odabrati:
- 15% popusta pri kupovini PANTHEON licenci, pri čemu vrijednost popusta ostvarujete kao vaučer za dodatne Datalab usluge,
- ili 3 mjeseca besplatnog najma PANTHEON licenci u hostingu, a vrijednost najma također možete iskoristiti kao vaučer za usluge koje će unaprijediti poslovanje vašeg računovodstvenog servisa.
Vaučer možete iskoristiti za implementaciju ePoslovanja i Granula, eKnjiženje (Accountless, Typless, Typless PRO i eText), Granule Kadrovi, Putne naloge ili Dokumente i zadatke, paket instalacije Računovodstvene konzole, 200 SMS poruka za obavještavanje klijenata ili jedan sat stručnog savjetovanja.
Razgovarajte s nekim ko već radi na ovaj način
Znamo da je odluku o uvođenju novog rješenja lakše donijeti kada imate priliku razgovarati s nekim ko se već susreo sa sličnim izazovima. Zato smo za računovodstvene servise pripremili besplatan konsultativni sastanak.
Osim razgovora s našim PANTHEON stručnjakom, omogućit ćemo vam i razgovor s predstavnikom računovodstvenog servisa koji PANTHEON već svakodnevno koristi u svom poslovanju.
To je prilika da postavite pitanja koja vas zaista zanimaju:
- Kako izgleda svakodnevni rad u PANTHEON-u?
- Koliko vremena je potrebno za uvođenje novih procesa?
- Kako funkcionišu eRačuni i digitalna razmjena dokumenata u praksi?
- Koje su najveće prednosti za računovodstveni servis i njegove klijente?
Bez prodajnih prezentacija i općenitih odgovora. Samo razgovor sa ljudima koji imaju iskustvo iz prakse.
Budućnost računovodstva neće odrediti tehnologija, nego način na koji je koristimo
Tehnologija sama po sebi nije cilj. Nijedan digitalni alat neće zamijeniti znanje, iskustvo i odgovornost računovođe. Ali može pomoći da se manje vremena troši na rutinske zadatke, a više na analizu, savjetovanje i izgradnju kvalitetnijeg odnosa s klijentima.
Upravo u tome leži najveća vrijednost digitalizacije – ne u tome da računovođe rade više, već da ono što rade rade jednostavnije, efikasnije i s više prostora za ono što klijenti zaista očekuju.
Ako razmišljate kako unaprijediti rad svog računovodstvenog servisa i pripremiti ga za sve veće zahtjeve tržišta, sada je pravo vrijeme da napravite prvi korak.
Rado ćemo vam pomoći da pronađete rješenje koje odgovara upravo vašem načinu rada.
