Cjenovnik usluge i podrške
| Vrsta usluge | Opis usluge | Cijena sa ugovorom o održavanju | Cijena bez ugovora o održavanju |
| Service Desk usluga – Osnovno održavanje | Osnovno održavanje, podrška korisniku, HelpDesk | 69,00 KM / sat | 82,15 KM / sat |
| Service Desk usluga – Dopunsko održavanje | Usluge podrške nastale kao posljedica nepravilnog korištenja programskog paketa, oblikovanje ispisa, edukacija, podešavanje i prilagođavanje programskog paketa s obzirom na potrebe korisnika u okviru standardnih funkcionalnosti programskog paketa, savjetovanje u pogledu definisanja, analize i rješavanja poslovnih problema | 97,75 KM / sat | 115,00 KM / sat |
| Programiranje | Razvoj dodatnih modula, ispisa, analiza | 143,75 KM / sat | 205,40 KM / sat |
| Režijski sat | Putovanje do korisnika | 20% od cijene goriva po pređenom kilometru (udaljenost do korisnika x 2 x 20% od cijene goriva) | 20% od cijene goriva po pređenom kilometru (udaljenost do korisnika x 2 x 20% od cijene goriva) |
| Izrada back up-a na CD ili DVD | Usluga se odnosi na PANTHEON Cloud korisnike | 60,00 KM / jednokratno | 60,00 KM / jednokratno |
| Izrada back up-a na FTP | Usluga se odnosi na PANTHEON Cloud korisnike | 240,00 KM / jednokratno | 240,00 KM / jednokratno |
| Certificiranje | partnersko certificiranje | 165,00 KM osoba / certifikat | 165,00 KM osoba / certifikat |
| Certificiranje – online | partnersko certificiranje – online | 110,00 KM osoba / certifikat | 110,00 KM osoba / certifikat |
- Obračunava se svakih započetih 15 minuta (interval).
- Putni troškovi izračunavaju se od sjedišta konsultanta do sjedišta korisnika.
- Minimalna intervencija za rad na lokaciji korisnika je 1 sat.
- Usluge, pružene izvan redovnog radnog vremena (6:00–9:00 i 17:00–22:00) obračunavaju se sa faktorom 1,5. Usluge, pružene u noćno vrijeme (22:00–6:00) i na dane, kada se ne radi, ili na dane praznika, obračunavaju se sa faktorom 2.
- U cijene nije uračunat PDV.
- Cjenovnik vrijedi od 1.10.2022.
- Certificiranje: novi pravilnik o partnerskom certificiranju možete pročitati na linku.
- Korisnicima programa PANTHEON, koji nemaju sklopljen Ugovor o osvježavanju, od 1.1.2020 dalje obračunavamo dodatnih 50% na redovne cijene iz “Cjenovnika usluga i podrške”.
Paketi implementacije eServisa
Korisnicima transakcijskih servisa smo pripremili različite pakete usluga implementacije i pomoći pri korištenju. Paketi usluga predviđaju da je korisnik prethodno završio narudžbe za upotrebu potrebnih funkcionalnosti.
Za više informacija nas kontaktirajte na 033 652 101 ili pišite na godigital@datalab.ba
X
