Vizija Računovodstvo: Partnerstvo, digitalizacija i računovođa budućnosti

Razgovarali smo s Grandić Radošem, direktorom Vizija Računovodstvo d.o.o. iz Banja Luke o modernom računovodstvu, digitalizaciji i tome kako cloud ERP i automatizacija mijenjaju svakodnevni rad servisa. Otkrili smo kako izgleda rad računovođe budućnosti i zašto je partnerstvo s klijentima ključ uspjeha.

Kako Vizija Računovodstvo pristupa radu s klijentima i modernom računovodstvu?

Vizija Računovodstvo je nastala iz ideje da računovodstvo ne bude samo unos podataka, već stvarna podrška u donošenju poslovnih odluka. Naš pristup je jednostavan, želimo da klijenti u nama imaju partnera koji razumije njihov biznis i brine o brojkama jednako ozbiljno kao oni sami.

Tim je organizovan tako da se možemo prilagoditi različitim potrebama, od manjih preduzeća do kompleksnijih sistema. Radimo s klijentima iz raznih industrija, ali ono što nas sve povezuje jeste digitalni način rada i stalna komunikacija zasnovana na povjerenju.

Značajan broj naših klijenata koristi cloud rješenja, što omogućava rad u realnom vremenu i brzu dostupnost podataka. Naš cilj je da svako ima sistem koji mu najbolje odgovara, bilo da se nalazi u oblaku ili na vlastitoj infrastrukturi.

U suštini, ono po čemu nas klijenti prepoznaju jeste pouzdanost, brzina i partnerstvo, a ne samo precizno knjiženje.

Po čemu se vaš servis ističe i šta klijenti najviše cijene?

Najviše se ističemo po proaktivnosti. Ne čekamo da klijent pita, mi objašnjavamo, upozoravamo i predlažemo rješenja prije nego što problem nastane. Druga stvar je transparentnost. Klijent tačno zna gdje se nalazi njegov proces, ko ga vodi i kada može očekivati rezultat. To povjerenje gradimo godinama i čuvamo svakim novim obračunom.

Kako ste organizovali interne procese da dokumenti i informacije budu uvijek pregledni i dostupni?

Upravljanje dokumentima je temelj svakog računovodstvenog servisa, pa smo i naše procese organizovali tako da su informacije pregledne, sigurne i gotovo uvijek digitalne.

Kako sam već naveo, jako puno naših klijenata koristi PANTHEON u cloud okruženju, što omogućava brzu razmjenu dokumenata i uvid u podatke u realnom vremenu. Sve je arhivirano i dostupno bez „papirnih“ zastoja, uz mogućnost rada putem DMS modula za još veću preglednost i efikasnost.

Kako automatizacija i digitalni alati pomažu u svakodnevnom radu?

Automatizacija je važan dio našeg pristupa. Imamo i klijente kod kojih smo uveli Typless Pro za prepoznavanje i automatski unos dokumenata, što značajno smanjuje manuelni rad i ubrzava svakodnevne zadatke.

Također koristimo SMS i Viber obavijesti koje klijentima javljaju bitne rokove ili podsjetnike. To su mali, ali važni detalji koji čine veliku razliku u svakodnevnom radu.

Kako pristupate složenim poslovnim situacijama i klijentima s različitim potrebama?

Svaki klijent ima svoj ritam i prioritete, a naš zadatak je da se prilagodimo njegovom načinu rada, ali i da ga vodimo kroz proces kad je to potrebno. Kod složenijih situacija, poput rada sa stranim firmama koje posluju u BiH ili kompanijama s više lokacija i timova, formiramo manje interne grupe koje prate te klijente od početka do kraja. Tako zadržavamo kontrolu, brzinu i kvalitetu usluge, bez obzira na kompleksnost posla.

Kako klijenti dobivaju real-time uvid u svoje podatke?

Komunikaciju s klijentima postavili smo tako da sve informacije budu dostupne u realnom vremenu, bez čekanja i nepotrebnih pitanja. Kroz cloud ERP sistem klijent ima direktan uvid u ključne podatke i dokumente, što značajno olakšava praćenje procesa i donošenje odluka.

Na taj način klijent u svakom trenutku zna gdje se nalazi njegov dokument, u kojoj je fazi posao i šta slijedi dalje. To našu saradnju čini brzom, jasnom i potpuno transparentnom, bez onih tipičnih poziva tipa “je li gotovo”.

Kako se uloga računovođe promijenila s razvojem digitalnih alata i modernog ERP-a?

Uloga računovođe danas je mnogo šira nego ranije. Više se ne svodi samo na unos podataka i predaju obrazaca, dobar računovođa je savjetnik koji razumije brojke, ali i širu sliku poslovanja.

Digitalni alati i cloud ERP sistemi, poput PANTHEON-a, omogućili su nam da radimo pametnije, a ne više: manje vremena trošimo na rutinu, a više na analizu i savjetovanje. Na taj način naš tim pomaže klijentima da pravovremeno prepoznaju prilike, optimizuju troškove i donesu bolje odluke.

Danas, računovođa nije samo čuvar knjiga, već partner u razvoju biznisa.

Koje benefite klijenti najviše prepoznaju u radu s vama?

Klijentima najviše znače brzina i pouzdanost. Ono što posebno ističu jeste osjećaj da imaju „svoj tim“, ne eksternog saradnika, nego nekoga ko zaista razumije njihov posao i razmišlja korak unaprijed.

Cloud okruženje im donosi sigurnost i dostupnost podataka u svakom trenutku, dok naš pristup donosi mir i povjerenje. U konačnici, klijent zna da će sve biti urađeno na vrijeme, tačno i uz potpunu transparentnost.

Koje ste ključne prakse uveli da rad servisa bude efikasniji i precizniji?

Ključ našeg rada su stalna edukacija tima i precizno definisani procesi. Svaka aktivnost ima svoj tok, jasnu kontrolnu tačku i osobu odgovornu za završetak. Takva organizacija nam omogućava da zadržimo visok nivo tačnosti i standardizacije, bez obzira na broj klijenata ili kompleksnost posla. U praksi to znači da svaki član tima zna svoj dio odgovornosti, a klijent dobija dosljedan, pouzdan i kvalitetan servis svaki put.

Koji su planovi Vizija Računovodstva za budućnost i širenje poslovanja u Sarajevo?

Sarajevo vidimo kao prirodan korak u našem razvoju. Već sarađujemo s klijentima koji tamo posluju, a otvaranjem poslovnice želimo im biti bliži i dostupniji u svakodnevnom radu.

Naš cilj nije samo rast, već i prenos kulture rada koju njegujemo – digitalne i savremene, ali istovremeno ljudske i partnerske. Vjerujemo da će Sarajevo prepoznati taj pristup, baš kao što su to učinili naši postojeći partneri širom BiH.

Za nas, svaka nova lokacija nije samo tržište, već nova prilika da pokažemo kako moderno računovodstvo može biti jednostavno, transparentno i korisno.