Računovođa budućnosti: Intervju sa Ružicom Omazić – direktoricom FINACO-BC

Sa Ružicom Omazić, direktoricom računovodstvenog servisa FINACO-BC d.o.o., razgovarali smo karijeri u računovodstvu, kako se razvija uloga modernog računovođe i zašto je digitalizacija ključna za uspjeh računovodstvenih servisa danas. Također smo se dotakli teme PANTHEON-a, budućnosti industrije i – jedrenja.

Šta Vas je zapravo privuklo računovodstvu? Da li ste od samog početka željeli da se bavite ovim poslom ili je to rezultat nekog drugog profesionalnog puta?

Iako me moje srednjoškolsko i fakultetsko obrazovanje u suštini pripremalo za posao računovođe, nakon dugog profesionalnog razvoja tokom posljednjih petnaestak godina, moja je karijera ipak završila u sektoru financija i računovodstva – području u kojem danas osjećam najveću stručnu sigurnost i poslovnu strast.

Direktorica ste uspješnog računovodstvenog servisa FINACO-BC. Kako biste danas opisali ulogu savremenog računovođe?

Suvremeni računovođa nije samo osoba koja evidentira nastale poslovne promjene u firmi. Suvremeni računovođa, sa svim svojim kompetencijama – ne samo kao računovođa, već i kao porezni savjetnik, a često i kao radno-pravni te poslovno-pravni savjetnik – mora sudjelovati i u kreiranju poslovnih promjena, u pripremi i planiranju značajnih poslovnih događaja. Na taj način moguće je sagledati sve aspekte određenih odluka koje donosi menadžment firme, bilo da je riječ o manjoj i jednostavnoj ili većoj i složenijoj poslovnoj aktivnosti.

Posljednjih godina puno se govori o digitalnoj transformaciji u računovodstvu. Kako Vi kao direktorica gledate na taj razvoj i koje promjene primjećujete u svakodnevnom radu?

Digitalna transformacija predstavlja budućnost računovodstvene djelatnosti, s potencijalom da u skoroj budućnosti u potpunosti eliminira manuelni rad. Računovođe, oslobođene administrativnih zadataka i bezbrojnih ponavljajućih radnji unosa i formalne kontrole podataka, postaju neizostavan član stručnog tima koji učestvuje u svim fazama poslovnog procesa – kao porezni i poslovni savjetnik.

Digitalna transformacija u računovodstvu više nije samo trend — ona svakodnevno oblikuje način na koji radimo i komuniciramo. U našem servisu to konkretno znači: manje papira, manje ručnih unosa i više automatiziranih procesa – od zaprimanja dokumenata do knjiženja. Informacije su dostupne u stvarnom vremenu, što nam omogućava da brže reagujemo na potrebe klijenata.

Posebno cijenimo mogućnost rada u oblaku i zajedničku bazu podataka s korisnicima – to stvara temelje za kvalitetniju saradnju i savjetodavni pristup, koji danas čini ključnu razliku između klasičnog i suvremenog računovodstva.

U Vašoj firmi koristite poslovni program PANTHEON Accounting. Kako konkretno ovaj program pomaže Vašem timu da radi brže, preglednije i s manje grešaka? Imate li možda neku omiljenu funkcionalnost?

PANTHEON je od početka korištenja pokazao da je „friendly“ program u kontekstu inovacija i mogućnosti prilagodbe specifičnim potrebama naših klijenata. Čak i na razini običnog ali malo iskusnijeg  „usera“ relativno se lako implementiraju i  primjenjuju nova rješenja, što ne znači da se ne pojavljuju problemi.

Računovodstveni servis ima čitav niz klijenata različite djelatnosti i potreba, te kao takvi susrećemo se i prolazimo kroz većinu funkcionalnosti samog PANTHEON-a: od standardnih – novac, kadrovi-plaće, roba do proizvodnje, servisa i dr. Međutim, složeno i nikad do kraja definirano poslovno okruženje u kojem posluju firme u BiH zna biti izazov i za PANTHEON: Npr. u segmentu obračuna plaća, unatoč opciji automatskog obračuna plaća za više klijenata, ipak se mora pažljivo provesti svaki obračun (međuentitetsko zapošljavanje npr, neusklađenost propisa o minimalnim plaćama i minimalnim osnovicama za doprinose, neusklađenost politika refundacija po entitetima i kantonima, što utječe na obračun poreza i sl.).

Automatska knjiženja i kontrole u računovodstvenoj konzoli su od znatne pomoći. Korisna funkcija je također obračun rada u računovodstvenom servisu koja je vrlo funkcionalna u kontekstu fer vrednovanja našeg rada kod različitih klijenata.

Koje funkcionalnosti u PANTHEON-u smatrate ključnim za prelazak u „računovodstvo budućnosti“? Možete li navesti neki primjer iz prakse?

PANTHEON već ima snažne temelje za moderno računovodstvo, uključujući:

• Automatizacija knjiženja putem OCR tehnologije i eKnjiženja značajno ubrzava obradu ulaznih računa i smanjuje ručni unos
• eDokumentacija i DMS omogućuju digitalno arhiviranje, klasifikaciju i autorizaciju dokumenata, čime se eliminira potreba za fizičkim fasciklama i štampanjem
• Rad u oblaku — korisnici mogu pristupiti bazi podataka u stvarnom vremenu, što omogućuje uzajamnu kontrolu, eliminiranje višestruke obrade istih dokumenata, prijenos zadataka samom klijentu u sferi u kojoj on sam najbolje poznaje detalje poslovanja (npr: rad u robno/materijalnom segmentu poslovanja, evidencije rada i sl.)
• Poslovna analitika — nadzorne ploče i KPI pokazatelji daju vizualizaciju poslovanja samom menadžmentu i pomažu u donošenju odluka.

Kako se s rješenjima poput PANTHEON Accounting mijenja odnos između računovođe i klijenta? Da li je komunikacija direktnija? Imate li više vremena za savjetovanje?

To smo već spomenuli — automatizacijom rutinskih zadataka i smanjenjem potrebe za ručnim unosima, pa i prijenosom temeljnih operacija na samog klijenta (npr: ulazne kalkulacije/ fakturiranje) računovođe dobivaju priliku aktivnije sudjelovati u poslovanju klijenata. Njihova uloga sve se više širi prema savjetodavnom djelovanju, posebno u suštinskim kontrolama u segmentu računovodstva, poreznim i poslovnim pitanjima, gdje mogu pravovremeno doprinositi kvaliteti odluka i stabilnosti poslovanja.

 

Primjećujete li da klijenti danas očekuju više analitike i uvida u podatke, a ne samo predana izvještavanja? Kako Vam pri tome pomaže PANTHEON Accounting?

Apsolutno. Klijenti sve češće traže konkretne uvide, ne samo brojke. PANTHEON nam omogućuje da im pružimo ažurne podatke, osnovne analize i vizualne prikaze kroz nadzorne ploče. Iako za dublju analitiku još koristimo dodatne alate, sustav nam svakako pomaže da budemo brži, precizniji i dostupniji u pravom trenutku.

Šta Vam u saradnji s klijentima najviše znači? Po čemu se, po Vašem mišljenju, dobar računovodstveni servis razlikuje od odličnog i kakvu ulogu u tome ima kvalitetan poslovni program poput PANTHEON-a?

U suradnji s klijentima najviše nam znači apsolutno povjerenje i spremnost na suradnju i promjene. Odgovor na drugo pitanje sažet je u u nekoliko ključnih točaka:

• Dobar servis:
  • Knjiži točno i na vrijeme.
  • Priprema zakonom propisane izvještaje.
  • Odgovara na upite kad ga se kontaktira.

• Odličan servis uz naprijed navedeno:
  • Predviđa potrebe klijenta i upozorava na rizike prije nego što postanu problem.
  • Preuzima savjetodavnu ulogu, ne samo tehničku obradu podataka.
  • Ima uređene interne procese, koristi digitalne alate i stalno se usavršava.
  • Klijentima omogućuje uvid u poslovanje u stvarnom vremenu.

Kada biste danas mogli izgraditi „računovodstveni servis budućnosti“ od nule, koje temelje biste postavili? Koje tehnologije, kompetencije i pristupi bi, po Vašem mišljenju, bili ključni?

Računovodstveni servis budućnosti može se uspostaviti isključivo u „poslovnom okruženju budućnosti“ ali još uvijek teoretski evo nekih ključnih elemenata:

• U tehničkom smislu: ERP sa svim ranije navedenim funkcionalnostima modenog računovodstva
• U organizacijskom smislu: Jasno definiran dugoročni održiv model poslovanja koji sadrži standardizirane procese koji omogućuju skalabilnost, kako bi se kvaliteta zadržala bez obzira na rast obujma posla; Modularna struktura usluga — od osnovne obrade do savjetodavnog paketa, uz transparentno formirane cijene. Mjesečno praćenje efikasnosti — pomoću internih KPI-jeva: npr. vrijeme obrade po klijentu, broj intervencija, kvaliteta komunikacije, broj savjetodavnih prijedloga itd.
• U edukativnom smislu: Interna edukacijska platforma za cijeli tim jer budući servis mora ulagati u znanje jednako kao i u tehnologiju.
• U financijskom smislu: Kada govorimo o računovodstvenom servisu budućnosti, ne možemo zaobići pitanje financijskog vrednovanja ove profesije. Računovođa više nije operativni izvršitelj koji “knjiži i predaje izvještaje”, već visoko educirani stručnjak.

Takva uloga zahtijeva i jasno financijsko priznanje. Naknada za računovodstvene usluge mora pratiti stvarnu vrijednost rada, znanja i rizika, a ne biti definirana isključivo brojem dokumenata ili veličinom firme. Pravi pomak prema “servisu budućnosti” uključuje i repozicioniranje računovođe u poreznog i  poslovnog savjetnika, čiji se doprinos vrednuje jednako ozbiljno kao doprinos pravnog savjetnika, poreznog konzultanta ili internog revizora.

Čuli smo da ste strastvena jedriličarka — možete li povući neku paralelu između jedrenja i vođenja računovodstvenog servisa?

Mogu! Vođenje računovodstvenog servisa unatoč svim unapređenjima je kontinuirano kumuliranje stresa. Jedrenje je vrlo učinkovi lijek za rješavanje kumuliranog stresa i dođe kao „godišnji „reset“. Jedrenje s Datalabom ima dodatnu dimenziju da se, uz apsolutni izostanak stresa, učinkovito rješavaju problemi vezani za posao, stvaraju novi kontakti, razmjenjuju iskustva i rađaju nove ideje i rješenja. Provjereno !!! 😊

 

Ružica Omazić i PANTHEON ekipa na jedrenju 2025, arhiv Datalab-a